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    注册登录
  • 注册相关
    1. 如何注册
    2. 为什么注册不成功
  • 登录相关
    1. 如何登录
    2. 登录名是什么
    3. 忘记密码怎么办
    账号相关
  • 注册人相关
    1. 如何修改密码
    2. 我能同时预约几个专家
    3. 如何修改已绑定手机号
    4. 如何修改家庭联系人信息
    5. 我的账号能为其他人预约吗
  • 成员相关
    1. 如何添加成员
    预约相关
  • 预约常见问题
    1. 实名预约
    2. 预约是否收费
    3. 预约成功后能修改订单吗
    4. 预约后可以退单吗
    5. 退单次数有限制吗
  • 预约挂号
    1. 小孩没有身份证怎么预约
    2. 预约挂号是否有数量限制
    3. 预约信息填写错误
    4. 预约挂号操作流程
  • 如何注册
  • 第一步:进入互联网医院首页,点击快捷登录区域“立即注册”或者右上角“注册”,进入注册页面; 第二步:输入手机号、用户名、密码、图形验证码,点击“下一步”; 第三步:获取验证码并输入验证码、填写邀请码(选填),勾选条款服务协议后点击“确认提交”完成注册。
  • 为什么注册不成功,提示“该手机号已经注册”
  • 一个手机号只能被注册一次。该提示说明您的手机号已经有注册记录,不能再次注册。如果该账号可以正常使用,请直接使用该账号登录;如果提示的账号无法正常使用,您可以拨打客服电话400-0571-574帮忙处理。
  • 如何登录
  • 打开互联网医院首页,在快捷登录区域选择“患者”,输入用户名或者注册时绑定的手机号码、密码和验证码,点击“登录”。
  • 登录名是什么
  • 登录名一般是注册的手机号。如果无法登录,请联系客服400-0571-574。
  • 忘记密码怎么办
  • 您可以在登录界面点击“忘记密码”,进入找回密码界面,选择账号类型(患者/医生)输入和用户名绑定的手机号码就可以获得系统发送的验证码,从而设置新的密码。
  • 如何修改密码
  • 进入用户中心页面,点击“个人信息设置>修改密码“,即可修改密码。
  • 如何修改已经绑定的手机号码
  • 点击“用户中心">"个人信息中心设置">"修改手机”,按照页面提示操作即可,修改后的手机号为后续登录时的用户名。
  • 如何修改家庭联系人信息
  • 目前家庭联系人的姓名和身份证号码是无法修改的,如果填写错误,请您删除该联系人后重新添加,联系人的其他信息可以进入用户中心 - 就诊人管理进行修改。
  • 我的账号能为其他人预约吗?
  • 可以的。一个用户账号可以管理5名成员,但一名成员只能被一个账号管理。您可以把其他人的信息添加到成员管理,预约时选择对应的成员/患者就可以了。
  • 如何添加成员
  • 第一步:就诊人管理中,点击新增就诊人; 第二步:填写就诊人信息,点击“确认”即可完成就诊人添加。每个账号最多添加5位就诊人。
  • 实名预约
  • 患者需实名预约挂号,目前证件只支持中国大陆身份证,姓名和身份证号要和身份证上一致。
  • 预约是否收费
  • 视频咨询、留言咨询:需要付费,根据医生设置的费用支付。 医院挂号预约:不同合作医院收费方式不同,具体参见各医院挂号规则。
  • 预约成功后可以退单吗?
  • 预约挂号:可以取消; 留言咨询:医生没接单之前可以取消; 视频咨询:下单后距离预约时间大于2小时可退单,平台会根据阶梯时间收取一定的服务费。
  • 退单次数有限制吗?
  • 预约(预约挂号、留言咨询以及视频咨询)取消次数有限制,每天最多可取消三次。
  • 小孩没有身份证怎么预约?
  • 儿童可凭户口簿上的身份号码进行预约,预约成功后请携带户口薄原件和预约成功短信,前往医院窗口取号。
  • 预约挂号是否有数量限制
  • 1. 同一患者、同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次。 2. 同一患者在同一就诊日只能预约两次。 3. 同一患者连续七天之内只能预约三次(根据用户操作的时间计算)。
  • 预约挂号操作流程
  • 第一步:在医生详情页医院挂号排班处点击【预约】,弹出预约挂号弹框; 第二步:在预约挂号弹框中选择家庭成员和号源,点击【下一步】; 第三步:查看预约须知,点击【同意预约须知】; 第四步:查看预约信息,点击【提交并支付】即可。